1. Phạm vi giao hàng:
- Địa điểm giao hàng: Yuu Shop hỗ trợ giao hàng toàn quốc và quốc tế.
- Ngoại lệ: trường hợp giao hàng quốc tế, thuế khi nhập khẩu sẽ do khách hàng chịu tùy vào chính sách nhập khẩu của nước sở tại.
2. Thời gian giao hàng:
- Thời gian dự kiến giao hàng: Giao hàng Hồ Chí Minh trong 1-2 ngày, các tỉnh miền Nam 1-3 ngày và các tỉnh còn lại 3-7 ngày. Giao hàng quốc tế từ 2 tuần – 2 tháng.
- Trường hợp chậm trễ: thời gian trễ tối đa là thêm 30 ngày kể từ ngày mà shop báo thời gian giao hàng dự kiến cho bạn. Nếu hàng trong thời gian trên vẫn chưa nhận được bạn có thể hủy cọc và shop sẽ hoàn tiền lại cho bạn.
3. Phí vận chuyển:
- Chi phí vận chuyển: hiện tại phí vận chuyển ở HCM đồng giá 25.000 VND/đơn, các tỉnh thành khác 35.000 VND/đơn. Miễn phí vận chuyển cho mặt hàng sẵn trên 500.000 VND.
- Phí giao hàng đặc biệt: nếu khách hàng cần cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh, Yuu Shop sẽ hỗ trợ báo giá theo yêu cầu của khách hàng, giá sẽ dựa trên bảng giá của các công ty vận chuyển khách hàng chọn.
4. Quy trình giao nhận:
- Người nhận hàng: khách hàng có thể tự mình nhận hàng hoặc yêu cầu người khác nhận hàng thay.
- Kiểm tra hàng trước khi nhận: Khách hàng có quyền kiểm tra hàng trước khi nhận, những yếu tố mà khách hàng được phép kiểm tra như số lượng, chất lượng, và tình trạng sản phẩm.
5. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển:
5.1. Trách nhiệm của Yuu Shop (bên bán hàng):
- Cung cấp đầy đủ thông tin hàng hóa: Yuu Shop có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin về hàng hóa cho bên cung ứng dịch vụ logistics, bao gồm:
- Mô tả hàng hóa (tên, số lượng, trọng lượng, loại hàng, tình trạng, v.v.).
- Chứng từ liên quan đến nguồn gốc, chất lượng hàng hóa (hóa đơn, phiếu xuất kho, chứng nhận kiểm định, giấy phép nhập khẩu nếu có).
- Thông tin giao nhận cụ thể (địa điểm nhận hàng, địa điểm giao hàng, người nhận, v.v.).
- Cung cấp chứng từ pháp lý liên quan đến hàng hóa: Yuu Shop chịu trách nhiệm về việc cung cấp các chứng từ pháp lý liên quan đến hàng hóa để đảm bảo việc vận chuyển và giao nhận hợp pháp, bao gồm:
- Chứng từ hải quan (đối với hàng hóa nhập khẩu hoặc xuất khẩu).
- Giấy tờ chứng minh hàng hóa hợp pháp (hóa đơn giá trị gia tăng, giấy chứng nhận xuất xứ).
- Đảm bảo tính chính xác và hợp lệ của chứng từ: Yuu Shop đảm bảo tất cả các chứng từ liên quan đến hàng hóa là chính xác và hợp lệ để tránh sai sót hoặc vướng mắc trong quá trình giao nhận và vận chuyển.
5.2. Trách nhiệm của tổ chức cung ứng dịch vụ vận chuyển (logistics):
- Nhận và kiểm tra chứng từ hàng hóa: Tổ chức cung ứng dịch vụ logistics có trách nhiệm nhận chứng từ hàng hóa từ Yuu Shop và kiểm tra tính hợp lệ của các chứng từ trước khi tiến hành quá trình giao nhận, bao gồm:
- Xác minh tính chính xác của chứng từ so với thực tế hàng hóa.
- Đảm bảo rằng tất cả các chứng từ cần thiết cho việc vận chuyển đã được cung cấp đầy đủ.
- Lưu giữ và chuyển giao chứng từ: Tổ chức logistics có trách nhiệm lưu giữ và chuyển giao các chứng từ liên quan trong suốt quá trình vận chuyển. Các tài liệu này có thể bao gồm:
- Vận đơn (Bill of Lading) hoặc biên bản giao nhận hàng hóa.
- Chứng từ hải quan (trong trường hợp vận chuyển quốc tế).
- Biên bản xác nhận tình trạng hàng hóa khi giao nhận.
- Cung cấp chứng từ khi có yêu cầu: Trong trường hợp có yêu cầu từ bên nhận hàng hoặc các cơ quan chức năng, tổ chức logistics phải cung cấp các chứng từ cần thiết liên quan đến hàng hóa, chẳng hạn như biên bản giao nhận, vận đơn, hoặc các giấy tờ liên quan khác.
- Chịu trách nhiệm về việc xử lý chứng từ trong quá trình vận chuyển: Tổ chức logistics phải đảm bảo rằng các chứng từ luôn được xử lý đúng cách trong quá trình vận chuyển, bao gồm việc giữ gìn và chuyển giao chứng từ tới các bên liên quan một cách chính xác và kịp thời.
5.3. Phân định trách nhiệm chung
- Trường hợp sai sót về chứng từ: Nếu có sai sót về chứng từ hàng hóa, trách nhiệm sẽ được phân định tùy theo nguyên nhân. Nếu lỗi do Yuu Shop cung cấp thông tin không chính xác, Yuu Shop sẽ chịu trách nhiệm. Nếu lỗi thuộc về tổ chức logistics (ví dụ làm mất chứng từ hoặc chuyển giao sai chứng từ), tổ chức logistics sẽ phải chịu trách nhiệm bồi thường.
- Trách nhiệm pháp lý trong việc cung cấp chứng từ: Cả Yuu Shop và tổ chức cung ứng dịch vụ logistics đều phải tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến việc cung cấp và xử lý chứng từ hàng hóa, bao gồm quy định về thuế, hải quan, và vận tải.
Sự phối hợp chặt chẽ giữa thương nhân và tổ chức cung ứng dịch vụ logistics trong việc cung cấp và xử lý chứng từ hàng hóa sẽ giúp đảm bảo quá trình giao nhận diễn ra thuận lợi, đúng quy định, và tránh các tranh chấp không đáng có.