Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách hàng.
Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng (theo Điều 68 đến Điều 73 Nghị định Số: 52/2013/NĐ-CP) :
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của người tiêu dùng nhằm:
- Xác định danh tính và hỗ trợ quản lý tài khoản người dùng trên hệ thống.
- Thực hiện các giao dịch mua bán, dịch vụ liên quan.
- Cải thiện dịch vụ, nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của các cơ quan chức năng.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của người tiêu dùng được sử dụng trong các trường hợp:
- Xác minh danh tính và xử lý các đơn hàng, giao dịch.
- Gửi các thông tin liên quan đến dịch vụ, quảng bá, chương trình khuyến mãi (khi được người tiêu dùng đồng ý).
- Hỗ trợ kỹ thuật và các dịch vụ hậu mãi.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích trên. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa, trừ khi cần tiếp tục lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật. Ngoại trừ những trường hợp khách hàng yêu cầu xóa bỏ tài khoản hoặc thông tin cá nhân.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân
Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân với bất kỳ bên thứ ba nào ngoại trừ:
- Các đối tác liên quan đến dịch vụ vận chuyển, xử lý đơn hàng.
- Cơ quan chức năng có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Hộ Kinh Doanh Yuu Shop
Địa chỉ: 62/1A Lữ Gia Phường 15 Quận 11 TPHCM
Điện thoại: 0947271710
Email: tuyetvan1710@gmail.com
Người tiêu dùng có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh thông tin trên để hỏi về hoạt động thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Người tiêu dùng có thể đăng nhập vào tài khoản trên hệ thống thương mại điện tử của chúng tôi để:
- Kiểm tra và chỉnh sửa thông tin cá nhân.
- Yêu cầu xóa bỏ dữ liệu cá nhân nếu không còn sử dụng dịch vụ.
Ngoài ra, người tiêu dùng cũng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua điện thoại hoặc email để yêu cầu hỗ trợ về việc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân
Trong trường hợp người tiêu dùng cho rằng thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã thông báo, vui lòng gửi khiếu nại qua các kênh liên hệ sau:
- Email: tuyetvan1710@gmail.com
- Hotline: 0947271710 (Vân)
- Địa chỉ: 62/1A Lữ Gia Phường 15 Quận 11 TPHCM
Mọi khiếu nại sẽ được chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc. Trong quá trình giải quyết, chúng tôi sẽ liên hệ với người tiêu dùng để thảo luận chi tiết về vụ việc và đưa ra hướng giải quyết phù hợp.
8. Hiển thị chính sách
Chính sách này được hiển thị rõ ràng trên trang chủ của chúng tôi và tại thời điểm thu thập thông tin, nhằm đảm bảo người tiêu dùng có thể dễ dàng truy cập và đọc trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.